Politique relative aux cookies

Dernière mise à jour : 26 octobre 2026

Introduction à la politique relative aux cookies

La présente politique décrit de manière détaillée comment flexaru.com utilise les cookies et technologies similaires sur son site web consacré à l'accompagnement aux démarches administratives en ligne pour les utilisateurs situés en Belgique. En tant qu'entreprise opérant dans le secteur des services administratifs numériques, nous collectons certaines informations afin d'assurer le bon fonctionnement de nos services tout en respectant scrupuleusement le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et la législation belge en matière de vie privée et de communications électroniques. Cette politique explique les finalités, les bases légales et les moyens de contrôle mis à votre disposition.

Définition et fonctionnement des cookies et technologies similaires

Les cookies sont de petits fichiers texte déposés sur votre appareil lors de la visite d'un site web. Ils permettent de stocker des informations telles que vos préférences de navigation, des identifiants de session ou des données analytiques. Outre les cookies, nous pouvons recourir à des technologies comparables comme les pixels invisibles ou le stockage local. Ces éléments peuvent conserver des données relatives à votre adresse IP, au type de navigateur, à la durée de visite ou aux actions effectuées sur les formulaires de contact. Leur rôle est d'améliorer l'expérience utilisateur sans compromettre la sécurité de vos informations personnelles.

Raisons pour lesquelles nous utilisons ces technologies

Notre site emploie ces outils afin de faciliter l'accès aux services d'accompagnement administratif en ligne, de mémoriser vos choix de consentement et d'analyser l'utilisation du site pour optimiser nos prestations. Sans ces technologies, certaines fonctionnalités comme la soumission sécurisée des formulaires de démarches administratives ne pourraient pas fonctionner correctement. Nous veillons à limiter la collecte aux stricts besoins opérationnels et légaux.

Catégories de cookies utilisées sur le site

Nous distinguons plusieurs catégories : les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site, les cookies fonctionnels qui mémorisent vos préférences, les cookies analytiques ou de performance qui mesurent l'audience, les cookies publicitaires ou de ciblage qui ne sont pas employés ici, et enfin les cookies liés aux réseaux sociaux qui sont également absents de notre plateforme. Chaque catégorie est traitée selon des règles spécifiques adaptées au contexte belge et européen.

Cookies de première partie versus cookies de tierce partie

Les cookies de première partie sont déposés directement par flexaru.com et servent principalement à maintenir votre session lors de l'utilisation des outils d'accompagnement administratif. Les cookies de tierce partie proviennent de prestataires externes tels que des services d'analyse, mais leur utilisation est limitée et toujours soumise à votre consentement préalable lorsque la loi l'exige.

Cookies de session et cookies persistants avec informations de conservation

Les cookies de session expirent dès la fermeture de votre navigateur et ne conservent aucune donnée après votre visite. Les cookies persistants restent actifs pendant une période définie, généralement entre six mois et deux ans selon la catégorie, afin de se souvenir de vos préférences de consentement ou de faciliter les visites futures. Nous réexaminons régulièrement ces durées pour garantir une conservation minimale conforme au principe de limitation.

Données traitées et finalités par catégorie

Pour les cookies nécessaires, les données incluent des identifiants de session et des jetons de sécurité afin d'assurer la stabilité du site. Les cookies fonctionnels stockent des choix linguistiques ou des préférences de formulaire. Les cookies analytiques collectent des statistiques agrégées sur le trafic sans identification individuelle. Aucune donnée sensible n'est traitée via ces technologies.

Base légale du consentement et exemptions selon le droit belge et européen

Les cookies strictement nécessaires bénéficient d'une exemption de consentement en vertu de la législation ePrivacy belge transposant la directive européenne. Pour les autres catégories, nous recueillons votre consentement libre, spécifique et éclairé via notre bannière de cookies. Vous pouvez à tout moment retirer ce consentement sans que cela n'affecte la licéité du traitement antérieur.

Tableau des cookies et prestataires

Le tableau suivant détaille les cookies principaux : nom du cookie, finalité, fournisseur, catégorie et durée de conservation. Cookie de session : identification utilisateur, flexaru.com, nécessaire, expire à la fin de la session. Cookie de consentement : mémorisation des choix, flexaru.com, nécessaire, douze mois. Cookie analytique : mesure d'audience, prestataire d'analyse tiers, performance, vingt-quatre mois. Ces informations sont tenues à jour et peuvent être consultées dans les paramètres de votre navigateur.

Gestion du consentement et possibilités de modification

Notre gestionnaire de consentement vous permet d'accepter ou de refuser chaque catégorie non essentielle dès votre première visite. Vous pouvez modifier vos choix ultérieurement en accédant à nouveau à la bannière ou via les réglages du site. Le retrait du consentement est effectif immédiatement et n'entraîne aucune conséquence négative sur votre accès aux services d'accompagnement.

Contrôles au niveau du navigateur et conséquences de la désactivation

La plupart des navigateurs offrent des options pour bloquer ou supprimer les cookies. Si vous choisissez de les désactiver, certaines pages de notre site liées aux démarches administratives en ligne pourraient ne plus s'afficher correctement ou nécessiter une saisie répétée de vos informations. Nous vous encourageons à consulter la documentation de votre navigateur pour configurer ces paramètres selon vos besoins.

Transferts internationaux et référence à la politique de confidentialité

Dans le cas où des données seraient transférées hors de l'Espace économique européen, nous appliquons des garanties appropriées telles que des clauses contractuelles types. Pour plus de détails sur le traitement global de vos données personnelles, veuillez consulter notre politique de confidentialité accessible depuis le site.

Modifications de la politique, contact et informations finales

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique pour refléter les évolutions légales ou techniques. Toute modification substantielle sera signalée sur le site. Pour toute question relative aux cookies, contactez-nous via le formulaire de la page Contacts ou aux coordonnées suivantes : [email protected], +32 488 93 16 60, Boulevard de la Cambre 33 boîte 3, 1000 Bruxelles, Belgique. Dénomination sociale : flexaru.com | Forme juridique : société anonyme (NV/SA) | Numéro d'entreprise (BCE) : 0643.845.839 | Numéro de TVA : BE 0643.845.839 | Registre des personnes morales (RPM) : Louvain, tribunal de l'entreprise du Brabant flamand | Siège social : Boulevard de la Cambre 33 boîte 3, 1000 Bruxelles, Belgique | E-mail : [email protected] | Téléphone : +32 488 93 16 60