Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 26/10/2026.

Identité et rôle du responsable du traitement

flexaru.com agit en qualité de responsable du traitement des données à caractère personnel collectées via son site web commercial dédié à l'accompagnement aux démarches administratives en ligne. Le siège est situé à Boulevard de la Cambre 33 boîte 3, 1000 Bruxelles, Belgique. Pour toute question relative à cette politique, contactez-nous à [email protected] ou au +32 488 93 16 60.

Champ d'application et personnes concernées

Cette politique s'applique à toutes les personnes qui visitent le site, utilisent nos services d'accompagnement ou soumettent des informations via le formulaire de contact. Elle couvre les visiteurs belges et ceux situés dans l'Espace économique européen.

Catégories de données et sources

Nous collectons des données d'identification (nom, prénom), coordonnées (adresse e-mail, téléphone), informations sur les démarches administratives demandées, données de navigation et cookies. Les sources incluent les formulaires soumis directement par les utilisateurs et les interactions avec le site.

Finalités et bases légales du traitement

Le traitement vise à fournir l'accompagnement aux démarches administratives (exécution du contrat), à répondre aux demandes de contact (intérêt légitime), à respecter les obligations légales (obligation légale), à améliorer le site (intérêt légitime) et à envoyer des communications marketing avec consentement préalable. Chaque finalité dispose d'une base légale distincte conformément au RGPD.

Obligation de fournir les données et conséquences

Fournir certaines données est nécessaire pour traiter les demandes d'accompagnement. Le refus peut empêcher la fourniture du service ou la réponse aux sollicitations, sans affecter les autres droits.

Cookies et technologies similaires

Le site utilise des cookies pour la fonctionnalité, l'analyse et la personnalisation. Consultez notre Politique relative aux cookies accessible via la bannière cookies pour plus de détails sur les types, durées et gestion des consentements selon les règles ePrivacy belges.

Destinataires, sous-traitants et divulgations

Les données peuvent être partagées avec des sous-traitants techniques (hébergement, maintenance), des partenaires administratifs nécessaires au service et des autorités en cas d'obligation légale. Aucun transfert commercial n'est effectué sans base appropriée.

Transferts internationaux

En cas de transfert hors EEE, nous utilisons des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou des décisions d'adéquation pour garantir un niveau de protection équivalent.

Durées de conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités : 3 ans après la dernière interaction pour les prospects, 10 ans pour les obligations comptables et fiscales, et immédiatement supprimées en cas de retrait du consentement lorsque applicable.

Sécurité et minimisation

Des mesures techniques et organisationnelles raisonnables protègent les données contre les accès non autorisés. Nous limitons la collecte au strict nécessaire et formons le personnel aux bonnes pratiques.

Droits des personnes concernées

Vous pouvez exercer vos droits d'accès, rectification, effacement, limitation, portabilité et opposition en contactant [email protected]. Une méthode pratique est fournie via le formulaire de contact ou par e-mail.

Retrait du consentement et opposition au marketing

Le consentement peut être retiré à tout moment sans effet rétroactif. Vous pouvez vous opposer au marketing direct et au profilage en cliquant sur les liens de désinscription ou en nous contactant.

Droit de réclamation

Vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données belge (APD) à Bruxelles si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

Enfants et restrictions d'âge

Le site n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données d'enfants sans consentement parental vérifiable.

Décisions automatisées et profilage

Aucune décision automatisée produisant des effets juridiques significatifs n'est prise. Le profilage éventuel pour la personnalisation des services fait l'objet d'un consentement explicite et peut être contesté.

Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter les évolutions légales ou opérationnelles. La version en vigueur est toujours disponible sur le site avec la date de mise à jour.